מסמך משפטי מאוחד עבור הובלות בן דוד אריאל

מסמך זה נועד לספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר את האמור מול עורך דין טרם הסתמכות או יישום.

תוכן עניינים

• מדיניות פרטיות
• הצהרת נגישות
• תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

מדיניות פרטיות

מי אנחנו

שם משפטי של העסק: הובלות בן דוד אריאל. כתובת: חטיבת יפרח 71/1 כרמיאל. אתר: https://bendavid-movers.co.il/. דוא"ל לענייני פרטיות: לעדכון. טלפון: 0523473123. קישור וואטסאפ: https://wa.me/9720523473123. נציג פרטיות: אריאל בן דוד. עודכן לאחרונה: 20 בנובמבר 2025.

העסק מספק שירותי הובלה בדגש על אזורי הצפון, לרבות כרמיאל משגב והסביבה, נהריה הקריות וחיפה, וכן הובלות בין מרכז הארץ לצפון.

אילו נתונים נאספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת איסוף ויעד, העדפות זמן, וכל מידע שתבחרו למסור בטפסים או בשיחות.
• נתוני שימוש באתר: כתובת IP, מזהי מכשיר, דפדפן, דפי ביקור, זמני גלישה ומקורות הגעה, באמצעות קבצי עוגיות וכלי מדידה.
• נתוני קמפיינים ושיווק: אינטראקציות עם מודעות וקישורים מהרשתות החברתיות, לרבות עמוד הפייסבוק של העסק.
• תוכן וקבצים: מסמכים או תמונות שתבחרו להעביר לצורך הערכת הובלה, כגון רשימות תכולה.
• תקשורת שירות: תיעוד פניות בטלפון, בטופסי האתר, בהודעות וואטסאפ ובפייסבוק, לרבות פרטי תיאום וביצוע שירות.
• קטינים: האתר אינו מיועד לקטינים. איננו אוספים ביודעין נתונים על בני פחות מיחד שמונה.

מטרות השימוש

• מתן השירות ותפעולו: טיפול בפניות, הערכת היקף הובלה, הכנת הצעות מחיר, תיאומים לוגיסטיים, ביצוע השירות ומתן תמיכה.
• שיפור האתר והשירות: ניתוח שימושיות, מדידה, פיתוח תכנים ושדרוג תהליכים.
• שיווק בכפוף להסכמה: שליחת הצעות ועדכונים רלוונטיים, ניהול קמפיינים ממוקדים.
• עמידה בדין והגנה לגיטימית: עמידה בחובות מס, ניהול ספרים, טיפול בתביעות ושמירה על זכויות.

בסיס משפטי לעיבוד נתונים

השימוש במידע נעשה בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע. ככל שהשירות נוגע גם לנושאי מידע מהאיחוד האירופי או בריטניה, העיבוד ייעשה לפי עקרונות GDPR ו UK GDPR. הבסיסים המשפטיים כוללים הסכמתכם, ביצוע חוזה או צעדים לקראת חוזה, אינטרס לגיטימי לספק ולשפר את השירות בכפוף לאיזון זכויות, וחובה משפטית במקום שבו אנו מחויבים לכך.

קוקיות ופיקסלים

• חיוניות: הפעלה בסיסית של האתר ואבטחה.
• מדידה וביצועים: סטטיסטיקה ושיפור חווית שימוש באמצעות כלי אנליטיקה כגון Google Analytics לעדכון.
• שיווק ומעקב: כלים לפרסום ממוקד כגון Facebook Pixel לעדכון.
• ניהול העדפות: ניתן לנהל מחיקת או חסימת קוקיות בהגדרות הדפדפן. מנגנון ניהול העדפות באתר לעדכון.

שיתוף עם צדדים שלישיים

• מעבדי נתונים: ספקי אחסון אתרים, תחזוקת מערכת, ספקי טפסים, שירותי תקשורת, מערכות ניהול לידים לעדכון.
• פלטפורמות תקשורת ושיווק: וואטסאפ, פייסבוק, וכלים אנליטיים כמפורט לעיל.
• עומד לרשות רשויות: מסירת מידע תיעשה כשנידרש לפי דין או צו שיפוטי.
• העברות בינלאומיות: ייתכן שמידע יעובד מחוץ לישראל. במקרה הצורך ננקוט מנגנוני הגנה חוזיים מתאימים, לרבות התחייבויות סטנדרטיות להעברת נתונים במקומות שבהם זה נדרש.

שמירה ואבטחה

ננקוט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות בקרות גישה, הצפנה במידת האפשר והקשחת מערכות. נשמור נתוני התקשרות ופניות ככל שנדרש למתן השירות ולמילוי חובותינו לפי דין ולמשך פרק זמן סביר, למשל לצורכי הנהלת חשבונות ושמירת תיעוד. נתוני אנליטיקה נשמרים למשכים מדודים בהתאם להגדרות הכלים הרלוונטיים. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי נפעל לפי הדין לדיווח ולניהול האירוע.

זכויות נושאי מידע

• זכות לעיין במידע, לבקש תיקון חוסר דיוק או השלמה, לבקש מחיקה במקרים המתאימים.
• זכות להתנגד לעיבוד מסוים או להגביל עיבוד, וכן זכות להעברת מידע במידה הרלוונטית לפי דין זר שחל.
• זכות למשוך הסכמה בכל עת, מבלי להשפיע על עיבוד שנעשה קודם לכן כדין.
• למימוש זכויות: שלחו בקשה לדוא"ל לעדכון או בהודעת וואטסאפ למספר 0523473123. נבקש אמצעי זיהוי סביר ונספק מענה בתוך עד שלושים ימים או לפי המועד הנדרש בדין.

שיווק והסרה מרשימות

נשלח אליכם הצעות שיווקיות רק בכפוף להסכמה מתאימה ובהתאם לדין. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימות דיוור בכל עת על ידי לחיצה על קישור הסרה אם קיים, השבת הודעת דוא"ל עם המילה הסרה, או שליחת הודעת וואטסאפ עם המילה הסרה למספר 0523473123.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בפעילותנו. נעדכן את תאריך העדכון בראש פרק זה ונפרסם את הגרסה המעודכנת באתר. שינויים מהותיים עשויים לקבל הודעה נפרדת באמצעי תקשורת זמינים.

יצירת קשר בענייני פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לעדכון, בטלפון 0523473123, בוואטסאפ בקישור לעיל, או בדואר לכתובת חטיבת יפרח 71/1 כרמיאל.

הצהרת נגישות

המחויבות לנגישות

אנו בהובלות בן דוד אריאל מחויבים לספק שירות נגיש ושוויוני לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, הן בערוצים הדיגיטליים והן בשירות מול לקוחות בשטח. ההצהרה מתארת את מאמצי ההנגשה באתר ובאמצעי הקשר שלנו.

תקנים ועמידה

מטרתנו היא עמידה בהנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG גרסה 2.1 ברמה AA, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות. ייתכנו התאמות נוספות בהתאם לנהלים המתעדכנים מעת לעת.

אמצעי הנגשה שבוצעו

• ניווט מקלדת מלא לרכיבי תפריט וטפסים, כולל סדר פוקוס הגיוני וסימון פוקוס.
• תיאורי טקסט לתמונות ותוויות טופס ברורות.
• יחסי ניגודיות צבעים לשיפור קריאות.
• כותרות מבניות, אריה ותגיות סמנטיות לצורכי קוראי מסך.
• אפשרות לשינוי גודל טקסט באמצעות דפדפן ותאימות לזום.
• ווידג'ט נגישות באתר לעדכון, הכולל התאמות תצוגה לפי צורך.

תאימות דפדפנים ומכשירים

האתר נבדק בדפדפנים נפוצים ובמכשירים ניידים. מומלץ להשתמש בגרסאות עדכניות של דפדפן כרום, פיירפוקס, ספארי ואדג' לקבלת חוויה מיטבית.

חריגות וליקויים ידועים

• יתכן שתוכן צד שלישי או קבצים חיצוניים אינם עומדים במלוא דרישות הנגישות.
• מסמכים שהועלו בעבר עשויים שלא להיות מונגשים באופן מלא.
• תקלות נקודתיות עלולות להתרחש עקב עדכוני מערכת או תוסף. נשמח לקבל דיווחים כדי לטפל בכך במהירות.

משוב ופניות נגישות

נשמח לסייע בהתאמות סבירות ולשפר את הנגישות כל העת. לפניות, הצעות או דיווח על בעיות נגישות ניתן ליצור קשר בדוא"ל לעדכון, בטלפון 0523473123, בוואטסאפ בקישור https://wa.me/9720523473123, או בדואר לכתובת חטיבת יפרח 71/1 כרמיאל. זמן מענה ממוצע עד שבעה ימי עסקים.

עודכן לאחרונה: 20 בנובמבר 2025.

תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

ברוכים הבאים לאתר הובלות בן דוד אריאל. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.

הגדרות

• האתר: האתר הזמין בכתובת bendavid-movers.co.il וכל דף קשור.
• השירותים: שירותי הובלה, אריזה, פירוק והרכבה ואחסנה לפי פירוט באתר.
• המשתמש: כל אדם או גוף הגולש באתר או יוצר קשר באמצעותו.
• הזמנה: תיאום שירות מול העסק לאחר קבלת פרטי עבודה ואישור מול נציג.

שימוש מותר ואסור

• השימוש באתר מיועד לקבלת מידע והשארת פרטי קשר לצורך קבלת הצעת מחיר ותיאום שירות.
• נא לא למסור פרטים שגויים, מסרים פוגעניים, תכנים בלתי חוקיים או מידע של צד שלישי ללא הרשאה.
• אין לבצע פעולות אוטומציה, כרייה, ניסיונות פריצה או העמסה חריגה על השרתים.
• אנו רשאים להגביל או להפסיק גישה במקרה של שימוש מפר או מסוכן.

הרשמה וחשבונות

ככל שיוצע אזור משתמשים בעתיד, האחריות להגנת סודיות פרטי הגישה תחול על המשתמש. נכון למועד זה, יצירת קשר נעשית באמצעות טפסים, טלפון או וואטסאפ ללא פתיחת חשבון משתמש באתר.

רכישות תשלומים וחשבוניות

• הצעת מחיר ניתנת לאחר קבלת פרטים רלוונטיים ולעתים לאחר ביקור או שיחת וידוא.
• התמחור תלוי בהיקף התכולה, מרחק, נגישות, קומה, ציוד נדרש ושירותים נלווים כמו אריזה ואחסנה.
• אפשרויות תשלום לעדכון. חשבונית מס תסופק לפי דין.
• תנאי תשלום, דמי מקדמה ותשלומי ביטול במידת הצורך יפורטו בהצעת המחיר ויחייבו לאחר אישור.

תורים וביטולים

• תיאום מועד מתבצע מראש מול נציג. זמינות כפופה לעומסים ולשינויים לוגיסטיים.
• ביטול או דחייה של שירות ייעשו בהודעה מראש. מדיניות מועדי הודעה ותשלום אפשרי בגין ביטול לעדכון.
• צרכנים בעסקת מכר מרחוק זכאים לזכויות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה. הפרטים המלאים יימסרו בעת ההתקשרות.

משלוחים והחזרות

האתר אינו חנות מקוונת למכירת מוצרים. השירותים הם שירותי הובלה וסבלות אצל הלקוח. אם תוצע מכירת ציוד אריזה, תנאי אספקה והחזרה יפורסמו ויחולו לפי דין לעדכון.

תוכן משתמשים

משוב, המלצות או חוות דעת שמועלים לאתר או לעמודי הרשתות החברתיות עשויים להתפרסם בהתאם לשיקול דעת העסק ובהתאם לדין. אין להעלות תכנים פוגעניים או מפרים.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, לוגו, עיצובים ותצלומים, שייכות להובלות בן דוד אריאל או לצדדים שקיבלו מהם רישיון. אין לעשות שימוש ללא קבלת רשות מראש ובכתב.

הצהרות ואחריות

• האתר והתכנים בו מסופקים כפי שהם לצורכי מידע כללי.
• הצעות מחיר מחייבות רק לאחר אישור מפורש מול נציג העסק ותלויות בפרטים המדויקים שנמסרו.
• מידע חיצוני או קישורים לרשתות חברתיות מסופקים לנוחות בלבד ועל אחריות הספקים החיצוניים.

הגבלת אחריות

בכפוף לדין החל, העסק לא יישא באחריות לכל נזק תוצאתי, עקיף או מיוחד הנובע משימוש באתר. לגבי שירותי הובלה בפועל, האחריות תיקבע לפי תנאי ההתקשרות והדין, לרבות אחריות לנזקים לתכולה בהתאם לתיעוד מצב ולביטוחים החלים. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן לפי כל דין ובכלל זה חוק הגנת הצרכן.

שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את העסק, נציגיו ועובדיו בשל כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה או הפרת דין מצד המשתמש, במידה המותרת לפי דין.

שינוי האתר והתנאים

אנו רשאים לעדכן את האתר, להפסיק או לשנות שירותים וכן לעדכן תנאים אלה מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר שינוי יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, בכפוף לכל דין צרכני קוגנטי אחר.

יצירת קשר

לשאלות בנושאי תנאים, שירות ותמיכה ניתן לפנות בטלפון 0523473123, בדוא"ל לעדכון, בוואטסאפ בקישור https://wa.me/9720523473123, או בדואר לכתובת חטיבת יפרח 71/1 כרמיאל. שעות פעילות שירות לקוחות: 08:00 עד 21:00.